blank

Enquête de satisfaction prescripteur

Enquête de satisfaction

1 Step 1

Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration.
Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.


Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

Concernant le matériel fourni (s'il y a eu)
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantNon concerné
Qualité du matériel
Délai de traitement des commandes
Concernant l’accueil téléphonique
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de l'accueil téléphonique
Les résultats
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Délai de transmission des résultats
Clarté des résultats et des interprétations
Consultation des résultats sur My kali (si utilisation)
Autres
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Réactivité du laboratoire pour toute demande
Disponibilité du biologiste
Qualité et accessibilité des informations biologiques et médicales transmises (site internet, mail, lien sur le compte-rendu..)
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right

Donner mon avis

Nous sommes engagés dans une démarche qualité forte: vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service. N’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous adresser toute remarque,  suggestion d’amélioration voire réclamation que vous auriez à formuler! Le message sera adressé au biologiste du site que vous aurez sélectionné : il décidera avec le service qualité de la meilleure action à apporter pour répondre à vos attentes.

    Concernant l’accueil physique

    Concernant le matériel fourni

    Concernant les prestations

    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)


    Les champs marqués d'une étoile (*) sont obligatoires
    Vos Données Personnelles seront utilisées spécifiquement pour le traitement de votre demande et ne seront pas utilisées ultérieurement par la société B2A à d’autres fins ni transmises à des Tiers.

    Conformément à la législation française en vigueur et plus particulièrement à la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition sur vos données personnelles que vous pouvez exercer en adressant un email à informations.medicales@b2a.fr