Votre avis nous intéresse

Nous sommes engagés dans une démarche qualité forte : vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous adresser toute remarque,  suggestion d’amélioration voire réclamation que vous auriez à formuler!
Le message sera adressé au biologiste du site que vous aurez sélectionné : il décidera avec le service qualité de la meilleure action à apporter pour répondre à vos attentes.

    Concernant l’accueil physique

    Concernant le matériel fourni

    Concernant les prestations

    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)


    Les champs marqués d'une étoile (*) sont obligatoires
    Vos Données Personnelles seront utilisées spécifiquement pour le traitement de votre demande et ne seront pas utilisées ultérieurement par la société B2A à d’autres fins ni transmises à des Tiers.

    Conformément à la législation française en vigueur et plus particulièrement à la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition sur vos données personnelles que vous pouvez exercer en adressant un email à informations.medicales@b2a.fr

    Enquête de satisfaction

    1 Step 1

    Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Afin de mieux vous connaitre, de comprendre vos besoins et de pouvoir y répondre au mieux, nous vous invitons à remplir ce formulaire de satisfaction.

    Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration. Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

    Quel âge avez-vous ?
    Accueil
    SatisfaisantMoyenMauvais
    Qualité de l'accueil téléphonique
    Amabilité et politesse du personnel
    Respect de la confidentialité
    Délais d'attente
    Prise en charge administrative (tiers-payant, mutuelle, analyses non remboursées)
    Horaires d'ouverture
    Prélèvement
    SatisfaisantMoyenMauvais
    Délais d'attente avant le prélèvement
    Amabilité et politesse du préleveur
    Réalisation du prélèvement
    Respect des règles d'hygiène
    Locaux
    SatisfaisantMoyenMauvais
    Propreté et confort des locaux
    Rendu des résultats
    SatisfaisantMoyenMauvais
    Respect des délais du rendu des résultats
    Disponibilité des biologistes et interprétation des résultats
    Satisfaction du mode de transmission des résultats (Courrier, Mail, Main propre + SMS)
    Site internet
    SatisfaisantMoyenMauvais
    Fonctionnalités et navigation
    Disponibilité et compréhension des informations
    Votre appréciation générale
    SatisfaisantMoyenMauvais
    Globalement, comment évaluez-vous les services rendus par le laboratoire ?
    Recommanderiez vous ce laboratoire à vos connaissances ?
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