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Nous sommes engagés dans une démarche qualité forte: vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous adresser toute remarque,  suggestion d’amélioration voire réclamation que vous auriez à formuler!
Le message sera adressé au biologiste du site que vous aurez sélectionné : il décidera avec le service qualité de la meilleure action à apporter pour répondre à vos attentes.

    Concernant l’accueil physique

    Concernant le matériel fourni

    Concernant les prestations

    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)


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    Enquête de satisfaction

    1 Step 1

    Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration.
    Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.


    Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

    Concernant l’accueil téléphonique
    ExcellentBonMoyenMauvais
    Qualité de l’accueil
    Professionnalisme
    Délai d’attente
    Concernant la réalisation des analyses
    ExcellentBonMoyenMauvais
    Gestion des urgences
    Cohérence des résultats
    Concernant le rendu des résultats
    ExcellentBonMoyenMauvais
    Délai de rendu des résultats
    Présentation du compte-rendu
    Mode de transmission des résultats
    Interprétations des résultats et échanges biologiste / prescripteurs
    Informations scientifiques communiquées par le laboratoire
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