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Enquête de satisfaction patient

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Enquête de satisfaction

1 Step 1

Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Afin de mieux vous connaitre, de comprendre vos besoins et de pouvoir y répondre au mieux, nous vous invitons à remplir ce formulaire de satisfaction.

Informations générales
Quel âge avez-vous ?
Accueil
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantNon concerné
Qualité de l'accueil téléphonique
Amabilité et politesse du personnel
Respect de la confidentialité
Délais d'attente avant prise en charge
Horaires d'ouverture
Prélèvement
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantNon concerné
Délais d'attente avant le prélèvement
Amabilité et politesse du préleveur
Réalisation du prélèvement
Locaux
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantNon concerné
Visibilité / Accessibilité
Propreté et confort des locaux
Rendu des résultats
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantNon concerné
Respect des délais du rendu des résultats
Disponibilité des biologistes et interprétation des résultats
Lisibilité du compte-rendu de résultats
Site internet
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantNon concerné
Fonctionnalités et navigation
Disponibilité et compréhension des informations
Thèmes et contenus de la rubrique "Blog santé"
Votre appréciation générale
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Votre avis nous intéresse

Nous sommes engagés dans une démarche qualité forte : vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service. N’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous adresser toute remarque,  suggestion d’amélioration voire réclamation que vous auriez à formuler ! Le message sera adressé au biologiste du site que vous aurez sélectionné : il décidera avec le service qualité de la meilleure action à apporter pour répondre à vos attentes.

    Concernant l’accueil physique

    Concernant le matériel fourni

    Concernant les prestations

    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)


    Les champs marqués d'une étoile (*) sont obligatoires
    Vos Données Personnelles seront utilisées spécifiquement pour le traitement de votre demande et ne seront pas utilisées ultérieurement par la société B2A à d’autres fins ni transmises à des Tiers.

    Conformément à la législation française en vigueur et plus particulièrement à la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition sur vos données personnelles que vous pouvez exercer en adressant un email à informations.medicales@b2a.fr