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Nous sommes engagés dans une démarche qualité forte: vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous adresser toute remarque,  suggestion d’amélioration voire réclamation que vous auriez à formuler!
Le message sera adressé au biologiste du site que vous aurez sélectionné : il décidera avec le service qualité de la meilleure action à apporter pour répondre à vos attentes.

    Concernant l’accueil physique

    Concernant le matériel fourni

    Concernant les prestations

    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)


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    Enquête de satisfaction

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    Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.

    Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

    Concernant l’accueil téléphonique
    Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
    Qualité de l’accueil
    Délais d’attente au téléphone
    Plages horaires de réponse
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    Concernant l’accueil physique
    Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
    Qualité de l’accueil
    Délais d’attente
    Horaires d’ouverture
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    Concernant le matériel fourni
    Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
    Adéquation aux besoins
    Qualité du matériel
    Quantité fournie
    Délai de traitement de vos commandes
    Ce champ est requis
    Concernant les prestations
    Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
    Qualité de conseil des biologistes
    Qualité des informations fournies par les secrétaires
    Informations sur la nécessité de reprélever suite à une non-conformité
    Satisfaction de vos patients quant à nos prestations
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    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)
    Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantJe ne l’ai pas encore
    Type de support
    Facilité d’utilisation
    Utilité et exhaustivité
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    Dans le cadre de notre démarche qualité, avez-vous des suggestions à faire pour améliorer nos prestations ?
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